Văn bản pháp lý
Quy chế hoạt động
Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử Gà Tre Marketplace. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
Cập nhật: 15/02/2026 Phiên bản 1.0
Gà Tre Marketplace (sau đây gọi tắt là "Sàn") là nền tảng thương mại điện tử kết nối người mua và người bán gà tre, gà kiểng và các sản phẩm liên quan trên toàn quốc. Bằng việc đăng ký và sử dụng Sàn, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy định sau đây.
Điều 1
Nguyên tắc chung
1.1
Sàn hoạt động tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, bao gồm Luật Thương mại, Luật Giao dịch điện tử, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các nghị định hướng dẫn liên quan.
1.2
Sàn là nền tảng trung gian, không trực tiếp tham gia giao dịch mua bán giữa người mua và người bán. Sàn cung cấp công cụ, dịch vụ hỗ trợ để kết nối và tạo điều kiện cho các bên giao dịch.
1.3
Mọi thành viên khi tham gia giao dịch trên Sàn phải tự chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin đăng tải.
1.4
Sàn cam kết bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người mua và người bán trong phạm vi chức năng của nền tảng.
Điều 2
Đăng ký tài khoản & Quyền truy cập
2.1
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý, giám sát của người giám hộ hợp pháp để đăng ký tài khoản.
2.2
Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ, bao gồm: họ tên thật, email, số điện thoại. Tài khoản sử dụng thông tin giả mạo sẽ bị khóa mà không cần thông báo trước.
2.3
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký 01 tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi, thao túng đánh giá sẽ bị xử lý theo Điều 7.
2.4
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
2.5
Sàn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung) trong các trường hợp cần thiết để đảm bảo an toàn giao dịch.
Điều 3
Quyền và nghĩa vụ của Người mua
3.1
Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm trước khi quyết định mua.
3.2
Được liên hệ trực tiếp với người bán thông qua hệ thống chat để hỏi thêm thông tin.
3.3
Được đánh giá, phản hồi về sản phẩm và người bán sau khi hoàn tất giao dịch.
3.4
Được báo cáo các tin đăng vi phạm hoặc hành vi lừa đảo.
3.5
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.
3.6
Cung cấp thông tin liên hệ chính xác khi đặt hàng.
3.7
Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận với người bán.
3.8
Kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng khi nhận hàng và phản hồi trong thời hạn quy định.
3.9
Không lạm dụng tính năng báo cáo, đánh giá để phá hoại uy tín người bán.
3.10
Tuân thủ pháp luật và quy chế hoạt động của Sàn trong quá trình giao dịch.
Điều 4
Quyền và nghĩa vụ của Người bán
4.1
Được đăng tin bán sản phẩm miễn phí (gói cơ bản) trên Sàn.
4.2
Được sử dụng các gói dịch vụ đẩy tin để tăng hiệu quả bán hàng.
4.3
Được rút tiền từ ví về tài khoản ngân hàng theo quy định.
4.4
Được bảo vệ trước các đánh giá sai sự thật, có tính chất phá hoại.
4.5
Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, chính xác, bao gồm: ảnh thực tế, mô tả đúng tình trạng, giá cả minh bạch.
4.6
Đảm bảo sản phẩm đúng như mô tả trong tin đăng.
4.7
Phản hồi tin nhắn của người mua trong thời gian hợp lý (khuyến nghị trong 12 giờ).
4.8
Đóng gói cẩn thận và giao hàng đúng hẹn theo thỏa thuận.
4.9
Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm và giải quyết khiếu nại từ người mua.
4.10
Tuân thủ quy định pháp luật về chăn nuôi, vận chuyển động vật sống (nếu áp dụng).
4.11
Không sử dụng tài khoản để bán sản phẩm bị cấm hoặc hạn chế theo Điều 5.
Điều 5
Sản phẩm được phép & bị cấm
Sản phẩm được phép
- • Gà tre các loại: kiểng, giống, trống, mái, con giống
- • Phụ kiện chăn nuôi gà: chuồng, máng ăn, máng uống, đèn sưởi
- • Thức ăn chăn nuôi: cám, hạt, vitamin, khoáng chất
- • Thuốc thú y (có giấy phép lưu hành)
- • Sách, tài liệu về chăn nuôi gà tre
Sản phẩm bị cấm
- • Động vật hoang dã, quý hiếm hoặc được bảo vệ theo pháp luật
- • Gà bị bệnh, chưa tiêm phòng (nếu yêu cầu theo quy định)
- • Thuốc thú y không có giấy phép, thuốc cấm
- • Chất kích thích tăng trưởng bị cấm
- • Sản phẩm giả mạo, nhái thương hiệu
- • Sản phẩm không liên quan đến chăn nuôi gà
- • Nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục, pháp luật
Điều 6
Giao dịch & Thanh toán
6.1
Sàn cung cấp hệ thống ví điện tử nội bộ để hỗ trợ thanh toán. Người dùng có thể nạp tiền qua VNPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức được Sàn chấp nhận.
6.2
Giá sản phẩm do người bán tự quyết định. Sàn không can thiệp vào giá bán nhưng có quyền gỡ bỏ các tin đăng có dấu hiệu thao túng giá hoặc lừa đảo.
6.3
Người mua và người bán tự thỏa thuận về phương thức thanh toán, vận chuyển và chi phí liên quan. Sàn khuyến khích sử dụng hệ thống thanh toán qua ví để được bảo vệ.
6.4
Phí dịch vụ:
- Đăng tin cơ bản: Miễn phí
- Gói đẩy tin Basic: 10.000đ / 3 ngày
- Gói đẩy tin Pro: 30.000đ / 7 ngày
- Gói đẩy tin VIP: 50.000đ / 14 ngày
- Phí rút tiền: Miễn phí (tối thiểu 100.000đ)
6.5
Sàn có quyền điều chỉnh biểu phí dịch vụ và sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
Điều 7
Xử lý vi phạm
Tùy theo mức độ vi phạm, Sàn sẽ áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:
⚠️ Mức 1 — Cảnh cáo
- • Gỡ tin đăng vi phạm + thông báo lý do
- • Áp dụng cho: mô tả thiếu chính xác, ảnh không rõ ràng, nội dung trùng lặp
🔶 Mức 2 — Hạn chế tài khoản
- • Tạm đình chỉ quyền đăng tin 7-30 ngày
- • Áp dụng cho: vi phạm lặp lại, đăng sản phẩm bị cấm, spam, đánh giá giả
🔴 Mức 3 — Khóa tài khoản vĩnh viễn
- • Khóa tài khoản, tịch thu số dư ví (nếu vi phạm pháp luật)
- • Áp dụng cho: lừa đảo, mạo danh, bán hàng cấm, vi phạm pháp luật nghiêm trọng
- • Thông báo cơ quan chức năng nếu cần thiết
Điều 8
Giải quyết tranh chấp
8.1
Khi phát sinh tranh chấp, các bên được khuyến khích tự thương lượng thông qua hệ thống chat của Sàn.
8.2
Nếu không thể tự giải quyết, người dùng có thể gửi khiếu nại đến Sàn qua:
- Email: hotro@gatre.vn
- Nút "Báo cáo" trên tin đăng hoặc hồ sơ người dùng
- Hotline: 0xxx.xxx.xxx (giờ hành chính)
8.3
Sàn sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 3-5 ngày làm việc. Kết quả xử lý sẽ được thông báo qua email.
8.4
Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua Sàn, các bên có quyền khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
8.5
Sàn có quyền đưa ra quyết định cuối cùng trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến chính sách và quy chế của Sàn.
Điều 9
Trách nhiệm của Sàn
9.1
Cung cấp nền tảng hoạt động ổn định, bảo mật và đáng tin cậy.
9.2
Kiểm duyệt tin đăng trước khi hiển thị để đảm bảo chất lượng nội dung.
9.3
Hỗ trợ giải quyết tranh chấp giữa người mua và người bán trong phạm vi chức năng.
9.4
Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật.
9.5
Thông báo kịp thời các thay đổi về chính sách, quy chế hoạt động.
9.6
Miễn trừ trách nhiệm: Sàn không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, thiệt hại phát sinh từ giao dịch giữa các bên, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba).
Điều 10
Điều khoản sửa đổi & bổ sung
10.1
Sàn có quyền sửa đổi, bổ sung Quy chế hoạt động bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website trước ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
10.2
Việc tiếp tục sử dụng Sàn sau khi Quy chế được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi.
10.3
Quy chế này có hiệu lực từ ngày công bố và thay thế mọi phiên bản trước đó.
Cần hỗ trợ về quy chế?
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Quy chế hoạt động, vui lòng liên hệ:
0xxx.xxx.xxx
hotro@gatre.vn
TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam